Impressum
Knack Frisch AG
Untere Bergstrasse 8
8103 Unterengstringen
kontakt@knackfrisch.ch
+41 79 865 73 19
Vertretungsberechtigte Person: Hans-Jörg Vogler
Handelsregister-Nummer: CH-020.3.038.516-1
MwSt-Nummer: CHE-152.887.452
UID: CHE-152.887.452
Impressum
Knack Frisch AG
Untere Bergstrasse 8
8103 Unterengstringen
kontakt@knackfrisch.ch
+41 79 865 73 19
Vertretungsberechtigte Person: Hans-Jörg Vogler
Handelsregister-Nummer: CH-020.3.038.516-1
MwSt.-Nummer: CHE-152.887.452
UID: CHE-152.887.452
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Knack Frisch AG und ihren Kunden (nachfolgend auch Nutzer). Mit der Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichende Bedingungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung von uns.
2. Vertragsentstehung
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt für den Nutzer keinen rechtlich verbindlichen Antrag dar, sondern dient lediglich als unverbindlicher Onlinekatalog. Das blosse Ablegen von Produkten in den „Warenkorb“ gilt nicht als verbindliche Bestellung. Eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb befindlichen Produkte erfolgt erst durch Betätigung des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons auf der Bestellseite. Nach Erhalt der Vertragsbestätigung seitens der Knack Frisch AG kommt der Vertrag zustande. Die Annahme erfolgt unter dem Vorbehalt der rechtlichen Zulässigkeit und der Verfügbarkeit der bestellten Ware oder Dienstleistung. Die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop dient lediglich informativen Zwecken und stellt keine verbindliche Lieferbestätigung dar. In Ausnahmefällen kann sie ungenau sein. Preisschwankungen aufgrund von Ernte- oder Währungsschwankungen sind möglich, wobei der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Preis massgeblich ist.
3. Richtlinien zum Onlineshop
Die Knack Frisch AG stellt die Produktinformationen im Onlineshop sicher und gewährleistet einen benutzerfreundlichen Bestellvorgang mit klaren Anweisungen. Für alle Lieferungen gilt der ausgewiesene Preis inklusive der geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Lieferbedingungen
Es sind ausschliesslich Lieferungen in der Schweiz möglich. Lieferungen ins Ausland können nicht sichergestellt werden. Die Lieferzeit beträgt mindestens drei Werktage. Lieferungen sind jeweils von Dienstag bis Freitag möglich. In Ausnahmefällen wird in der Nacht vom Freitag auf Samstagmorgen angeliefert und die Ware an der Haustür der Lieferadresse deponiert. Die genaue Lieferzeit am Liefertag ist vom Auftragsvolumen abhängig und kann deshalb weder vereinbart noch garantiert werden.
Lieferkosten
Für Lieferungen in die Schweiz wird eine Pauschale von CHF 45.00 pro Auftrag an eine Lieferadresse verrechnet.
Für Lieferungen ins Limmattal (Gemeinden Dietikon, Oetwil an der Limmat, Geroldswil, Weiningen, Unterengstringen, Oberengstringen und Schlieren) wird eine Pauschale von CHF 20.00 pro Auftrag an eine Lieferadresse verrechnet.
Für Expressbestellungen wird der Zusatzaufwand in Rechnung gestellt.
Saisonalität und Verfügbarkeit
Es wird stets die Frische und Qualität der Naturprodukte wie Früchte und Gemüse garantiert. Diese werden sorgfältig ausgewählt. Es muss darauf hingewiesen werden, dass es bei den frischen Lebensmitteln zu saisonalen Schwankungen in Verfügbarkeit und Geschmack kommen kann.
Von Hand portionierte Produkte
Die frischen Lebensmittel der Knack Frisch AG werden von Hand portioniert, wobei das Gewicht und die Grösse variieren können. Es wird jedoch versichert, dass diese Abweichungen die Gesamtqualität nicht beeinträchtigen. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte nicht lieferbar sind. In solchen Fällen werden die Produkte durch geeignete Alternativen ersetzt.
Haltbarkeit und Verzehr
Die Lieferungen werden in Kartons verpackt und die Kühlkette ist bis zur Lieferung, definiert als „eine Lieferung bis an die Haustür“, sichergestellt. Sollte die empfangende Person nicht zu Hause sein, hat die Knack Frisch AG und ihr Logistikpartner die Erlaubnis, die Lieferung vor der Haustür zu deponieren oder gemäss den Deponierungsanweisungen, die bei Bestellabschluss hinterlassen werden können, zu hinterlegen. Nach der Deponierung der Ware übernimmt die Knack Frisch AG keine Garantie der Ware sowie der Sicherstellung der Kühlkette mehr.
Alkoholische Getränke
Alkoholische Getränke werden nicht an Jugendliche unter 18 Jahren verkauft. Während des Bestellvorgangs hat der Kunde entsprechend zu bestätigen, dass er 18 Jahre oder älter ist. Ist dieses Mindestalter nicht erreicht, so wird das Angebot des Kunden nicht angenommen, und es kann kein Vertrag zustande kommen. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. Die Knack Frisch AG behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen eine Ausweiskopie per E-Mail zur Feststellung des Alters einzuverlangen. Sofern die Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellt die Knack Frisch AG durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich.
Kundenservice
Bei Fragen oder Bedenken zu den Frisch- und von Hand portionierten Produkten steht die Knack Frisch AG gerne zur Verfügung.
4. Eigentumsvorbehalt
Die Knack Frisch AG behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Verhält sich der Kunde vertragswidrig, insbesondere wenn er seiner Zahlungsverpflichtung trotz einer Mahnung von der Knack Frisch AG nicht nachkommt, kann die Knack Frisch AG nach einer vorherigen angemessenen Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und die Herausgabe der noch in ihrem Besitz stehenden Ware verlangen. In diesem Fall ist die Knack Frisch AG nach Rückerhalt der Ware zu deren Verwertung befugt. Die Knack Frisch AG behält sich vor, bei negativem Ergebnis einer Bonitätsprüfung keinen Vertrag einzugehen.
5. Vertragsänderungen
Vertragsänderungen jeglicher Art (gewünschter Liefertermin, Änderung der Lieferadresse, Änderungen der Produkte, etc.) können bis maximal zwei Arbeitstage vor dem Ausliefertag geändert werden.
6. Widerrufsrecht und Rücktritt vom Vertrag
Stornierungen von Bestellungen oder Lieferungen sind bis mindestens zwei Werktage vor dem Lieferdatum möglich. Kündigungen von Abonnements oder Stornierungen einzelnen Lieferungen im Rahmen von einem Abonnement müssen mindestens fünf Werkstage vor der nächsten Lieferung gemacht werden.
7. Bezahlung
Es werden nur die im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsarten akzeptiert:
- Mastercard
- Visacard
- Postfinance
- Twint
- Rechnung (nur für Firmenkunden)
- Barzahlung bei Abholung
Bei der Auswahl der Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu zahls.ch. Sobald dort die erforderlichen Daten eingetragen worden sind, geht es automatisch zurück in den Onlineshop, um die Bestellung abzuschliessen.
Die Zahlungsart per Rechnung ist ausschliesslich für Firmenkunden möglich.
Alternativ kann bei der Bestellung angegeben werden, dass die Ware zu den Öffnungszeiten im Hofladen der Knack Frisch AG abgeholt wird. In diesem Fall kann die Bestellung auch direkt bar oder mit der Karte an der Kasse bezahlt werden.
Vorauskasse
Ohne Angabe von Gründen kann eine Vorauskasse verlangt werden. Die Bestellung wird dann nach Zahlungseingang bearbeitet.
Gutscheine
Gutscheine können ausschliesslich zu den Öffnungszeiten im Hofladen der Knack Frisch AG eingelöst werden. Im Onlineshop können keine Gutscheine akzeptiert werden.
8. Fälligkeit der Rechnung
Der Kaufpreis sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden mit Vertragsschluss fällig. Rechnungen sind, soweit nichts anderes vereinbart, innert 30 Tagen zahlbar. Im Falle der Nichtbezahlung einer fälligen Rechnung behält sich die Knack Frisch AG das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um die ausstehende Zahlung einzufordern. Nach Ablauf einer angemessenen Frist ohne Zahlungseingang wird die Knack Frisch AG die Betreibung gemäss den gesetzlichen Bestimmungen einleiten.
9. Gewährleistung und Haftung
Sind die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft, z.B. Herstellerfehler, oder liegt eine Falschlieferung vor, so erstattet die Knack Frisch AG die beschädigten oder fehlenden Produkte zurück. Die Haftung des eigenen Verschuldens sowie das der Arbeitnehmenden und Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf Vorsatz.
10. Datenschutz
Die Knack Frisch AG verwendet und verarbeitet die mitgeteilten personenbezogenen Daten ohne gesonderte Einwilligung ausschliesslich zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung, der Auftragsabwicklung sowie der Kundenbetreuung. Eine Weitergabe der Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung notwendig ist. Die Knack Frisch AG gibt die Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, aufgrund der Einwilligung des Nutzers oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden die personenbezogenen Daten nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Falls der Kunde sich für den Newsletter mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, werden diese Daten für eigene Werbezwecke genutzt, bis der Kunde sich vom Newsletter abmeldet. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere von Verträgen, aufgrund der Einwilligung des Nutzers oder zur Wahrung der berechtigten Interessen des Unternehmens.
Die Knack Frisch AG sichert ihre Webseite und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung der Daten durch unbefugte Personen. Trotz regelmässiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren nicht möglich.
Nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) haben die Kunden ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über ihre gespeicherten Daten (Art. 8 DSG) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 5 Abs. 2 DSG), Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten. Auskunftsbegehren können auch in elektronischer Form an die zuständige Stelle gerichtet werden. Bei Fragen zur Beschaffung und Bearbeitung der personenbezogenen Daten und für Auskunfts- und Berichtigungsanfragen kann die Knack Frisch AG kontaktiert werden.
Die Kunden können die Webseite der Knack Frisch AG besuchen, ohne Angaben zu ihrer Person zu machen. Es werden lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen des Internet Service Providers, die Seite, von der aus die Webseite besucht wird oder den Namen der angeforderten Datei gespeichert. Diese Daten werden ausschliesslich zur Verbesserung des Angebots ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Personen.